Déclaration d’accessibilité

UGII s’engage à rendre ses services numériques accessibles conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

Cette déclaration d’accessibilité s’applique à Espace Client (https://monespaceclient.antargaz.fr/portal/#/login) .

État de conformité

Espace client est non conforme avec le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité.

Résultat des tests

L’audit de conformité réalisé par Capgemini révèle que :

  • 39,34% des critères du RGAA version 4.1 sont respectés
  • 24 critères conformes
  • 37 critères non conformes
  • 45 critères non applicables

Contenus non accessibles

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.

Non-conformités
  • 1.1 Présence d’images porteuses d’informations sans alternative accessible
  • 1.2 Des images de décoration ne sont pas correctement ignorées par les technologies d’assistance
  • 1.3 Présence d’images avec des alternatives accessibles non pertinentes
  • 1.6 Présence d’image porteuse d’information sans description détaillée
  • 3.1 Composant interactif identifié uniquement par la couleur
  • 3.2 Présence de contrastes trop faibles entre la couleur du texte et son arrière-plan
  • 3.3 Présence de composants d’interface et d’éléments graphiques porteurs d’information pas suffisamment contrastés
  • 5.4 Présence de tableaux de données sans titre
  • 5.5 Présence de titres de tableaux non pertinents
  • 6.1 Présence d’intitulés de liens non explicites
  • 7.1 Présence de scripts incompatibles ou partiellement compatibles avec les technologies d’assistance
  • 7.2 Présence d’un Datepicker non fonctionnel sans alternative manuelle
  • 7.3 Présence de scripts non contrôlable au clavier
  • 8.4 Présence de code de langue non pertinent
  • 8.6 Présence de titres de page non pertinents
  • 8.7 Absence d’indication de changement de langue dans le code source
  • 8.9 Présence de balises détournées de leur usage initial et utilisées à des fins de présentation
  • 9.1 Présence d’erreurs sur la structuration de titres et titres manquants
  • 9.2 Structure du document incohérente
  • 9.3 Présence de listes qui ne sont pas correctement structurées ou manquantes
  • 10.1 Présence d’attributs/de balises de présentation
  • 10.7 La prise de focus est non visible sur certains éléments
  • 10.8 Présence de contenus cachés qui n’ont pas vocation à être ignorés par les technologies d’assistance
  • 10.12 Perte de contenu avec les propriétés d’espacement
  • 11.1 Certains champs de formulaire ne sont pas étiquetés
  • 11.2 Certaines étiquettes de formulaire ne sont pas pertinentes
  • 11.5 Présence de champs de même nature non regroupés
  • 11.9 Présence d’intitulés de boutons de formulaire non pertinents
  • 11.10 Contrôle de saisie utilisé de manière non pertinente
  • 11.11 Contrôle de saisie non accompagné de suggestions facilitant la correction des erreurs de saisie
  • 11.13 Absence de remplissage automatique des champs
  • 12.1 Absence de deux systèmes de navigation sur le site
  • 12.6 Les zones de regroupement de contenus ne peuvent pas être atteintes ou évitées
  • 12.7 Absence de lien d’évitement
  • 12.8 Certaines pages présentent un ordre de tabulation incohérent
  • 12.9 Présence d’un piège au clavier à la navigation au clavier dans une modale (champ Datepicker)
  • 13.3 Les documents PDF en téléchargement ne possèdent pas de version accessible

Dérogations pour charge disproportionnée

  • Pas de dérogation identifiée

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

  • Bandeau cookies « One Trust » : composant géré par un tiers

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 18/09/2025.

Technologies utilisées pour la réalisation du site Web

HTML, CSS, Javascript, React

Environnement de test

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaisons fournies par la base de référence du RGAA, avec les versions suivantes :

Navigateur Technologie d’assistance Système d’exploitation
Mozilla Firefox v142.0.1 NDVA v.2025.2 Windows
Edge v140.0.3485.66 NDVA v.2025.2 Windows

Les outils utilisés lors de l’évaluation

  • Web Developer Toolbar
  • Assistant RGAA
  • HeadingsMaps
  • Contrast Color checker WCAG
  • Stylus
  • Bookmarklet keyboard shortcuts
  • PAC 2024 (PDF)
  • NVDA

Pages du service numérique ayant fait l’objet de la vérification de conformité

  1. Authentification
  2. Je crée mon compte Etape 1
  3. Je crée mon compte Etape 2
  4. Je crée mon compte Etape 3
  5. Je crée mon compte Etape 4
  6. Accueil
  7. Contact
  8. Aide (FAQ mes livraisons)
  9. Mon compte > Ma gestion de site(s)
  10. Mon contrat > Les détails de mon contrat
  11. Vrac, Mon contrat > Mes services de livraison
  12. Conditionné, Mes commandes > Commande de bouteilles de Gaz (Passez une commande) > 1ère étape : sélectionner la quantité désirée
  13. Conditionné, Mes commandes > Commande de bouteilles de Gaz (Passez une commande) > Etape 2 Vos coordonnées
  14. Vrac, Mes commandes > Passer une commande
  15. Vrac, Mes commandes > Mes commandes terminées
  16. Mes commandes > Mon historique de livraisons
  17. Vrac, Mes commandes > Modifier mon niveau de jauge
  18. Notifications

Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de Espace Client pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.

Vous avez signalé au responsable du service numérique un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.